Consumidores brasileiros priorizam empresas socialmente responsáveis

A pesquisa “Responsabilidade Social Corporativa na América Latina em 2024”, realizada pela agência Sherlock Communication, aponta que 77% dos brasileiros entrevistados consomem produtos ou serviços apenas de empresas socialmente responsáveis. Em entrevista para o Observatório, CEO da ReUrbi e diretora da DePropósito Comunicação de Causas destacam a transparência como um dos pilares para gerar confiança em empresas e organizações.

Os brasileiros costumam tomar decisões de consumo baseadas nas práticas de responsabilidade social e ambiental realizadas pelas empresas. Esta é a constatação da pesquisa realizada pela Sherlock Communications, uma das maiores agências de comunicação da América Latina. Segundo o estudo “Responsabilidade Social Corporativa na América Latina em 2024”, 77% dos brasileiros entrevistados compram produtos ou serviços apenas de empresas socialmente responsáveis.

O termo Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é usado para definir o compromisso assumido por empresas e organizações em realizar ações e comportamentos que prezam pelo desenvolvimento sustentável da sociedade. Deste modo, este conceito diz respeito a uma série de ações éticas que uma empresa executa continuamente para contribuir com problemas ambientais e sociais, sejam eles ligados direta ou indiretamente à atuação do negócio.

Para Ronaldo Moura Stabile, sócio fundador e CEO ReUrbi, o resultado da pesquisa é uma surpresa positiva. “Isto mostra o poder que o consumidor tem de impulsionar mudanças no atual modelo econômico e que talvez a sigla ESG não esteja sendo usada apenas como mais uma ferramenta de marketing”, afirmou, citando as mídias sociais como uma ferramenta poderosa para os consumidores pesquisarem o histórico das empresas antes de tomarem decisões de consumo.

ESG é uma sigla em inglês que, traduzida para o português, significa “Ambiental, Social e Governança”. Este conceito define as práticas empresariais voltadas para a preservação do meio ambiente, responsabilidade com a sociedade e transparência empresarial. Como Ronaldo comentou, em alguns casos, empresas utilizam este discurso social unicamente como forma de autopromoção, carecendo de execuções práticas de ações relevantes. 

Transparência, impacto social e ambiental

O CEO da ReUrbi também pontua a necessidade de transparência das empresas em relação ao impacto social e ambiental perante o público, além de trazer alguns exemplos de como elas podem aplicar ações de RSC de forma transparente. “Recomendo que conheçam o movimento do Capitalismo Consciente e o Sistema B, onde as empresas para se cerificarem são avaliadas não só pelos resultados econômicos mas pelo impacto que elas causam no meio ambiente, na comunidade, nos seus colaboradores e no modelo de governança, empresas que tem como objetivo serem as ”Melhores para o Mundo e não as Maiores do Mundo”.

A pesquisa da Sherlock Communications contou com colaboração de 3.258 pessoas, dispostas em seis países diferentes da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru). No Brasil, 835 contribuíram com o estudo, que teve como objetivo compreender como as práticas de RSC impactam as opiniões dos consumidores na região e suas decisões de gastos. 

Os resultados alcançados pela pesquisa também podem trazer conclusões relevantes para o terceiro setor. De acordo com Jéssica Amaral, jornalista e diretora da DePropósito Comunicação de Causas, esses dados indicam que as Organizações da Sociedade Civil (OSCs) têm uma oportunidade significativa de alavancar o engajamento com empresas que valorizam a responsabilidade social. 

“Com 77% dos consumidores preferindo empresas socialmente responsáveis, as OSCs podem destacar a importância de suas parcerias em ações que geram impacto positivo, tanto para a sociedade quanto para o meio ambiente. Isso reforça a necessidade das empresas adotarem práticas responsáveis, não apenas como uma questão ética, mas também como uma estratégia para atender às expectativas do mercado e fortalecer sua reputação”, destacou Jéssica.

A diretora da DePropósito Comunicação de Causas afirma que a transparência é um dos fatores determinantes para o aumento da confiança. “A transparência é um dos pilares para gerar confiança e publicar relatórios detalhados sobre atividades, recursos utilizados e resultados alcançados é uma prática muito importante. Esses documentos mostram onde o dinheiro é investido e qual impacto foi gerado, reforçando a seriedade e o compromisso da organização com suas causas. O relatório pode ser publicado no site da organização, que deve estar sempre bem atualizado, que pode ser acessado a qualquer momento, inclusive de anos anteriores.”

A ReUrbi é uma empresa que oferece soluções de logística reversa de equipamentos eletrônicos de TI e Telecomunicações, incentivando a economia circular. 

A DePropósito Comunicação de Causas é uma agência especializada em Terceiro Setor e negócios socioambientais.