Quando jogar é coisa séria: gamificação para engajar e gerir voluntários

Por Fernanda Vieira

Você já imaginou como seria se o seu trabalho diário tivesse a mesma energia e envolvimento de um jogo? No universo corporativo, essa é exatamente a proposta da gamificação: aplicar mecânicas típicas dos jogos – como pontuações, recompensas simbólicas, desafios criativos e selos de reconhecimento – para transformar tarefas rotineiras em experiências motivadoras. Ao trazer leveza e propósito para atividades que poderiam passar despercebidas, essa estratégia amplia o engajamento, o senso de pertencimento e a colaboração entre equipes, tornando o trabalho não apenas mais produtivo, mas também mais prazeroso.

Embora muito associada ao mundo dos negócios, a gamificação tem encontrado espaço crescente no terceiro setor. Organizações sociais têm descoberto que ela não serve apenas para “animar” ambientes, mas pode ser um recurso estruturado para mobilizar voluntários, fortalecer vínculos internos e dar mais visibilidade às causas. Voluntários podem, por exemplo, participar de desafios que incentivam a criatividade, estimulam a troca de experiências e envolvem a comunidade em campanhas, tudo de forma leve e colaborativa. O resultado é um time mais motivado, conectado e pronto para agir.

Essa percepção é respaldada por dados. De acordo com uma revisão sistemática conduzida por pesquisadores da Tampere University, na Finlândia, a gamificação pode aumentar a resiliência, o senso de competência e a produtividade em contextos organizacionais, especialmente quando usada para reforçar valores e metas coletivas. Recompensas simbólicas, rankings personalizados e desafios bem estruturados têm efeito positivo sobre desempenho, engajamento e satisfação no trabalho, além de favorecer o desenvolvimento de habilidades. 

No INCAvoluntário, área de ações sociais do Instituto Nacional de Câncer (INCA), começamos a implantar a gamificação em 2024, trazendo uma nova energia para celebrar o Dia Nacional do Voluntariado (28 de agosto). Foram quatro semanas de pura criatividade e propósito: nossas equipes ganharam nomes originais, arrecadaram leite em pó para pacientes, impulsionaram a divulgação da loja social e refletiram sobre o legado que cada voluntário deixa. Uma verdadeira maratona de cuidado, onde cada desafio foi pensado para unir diversão, engajamento e impacto.

O objetivo nunca foi competir, mas construir juntos. Troféus simbólicos e o título de “Voluntário Inspiração” tornaram-se rituais de valorização, reforçando o quanto cada gesto importa. Ao final, os ganhos ultrapassaram o esperado: maior senso de pertencimento, mais colaboração entre equipes e um fortalecimento da nossa capacidade de mobilizar recursos e pessoas.

Essa experiência mostra que, no terceiro setor, sensibilidade e estratégia podem caminhar lado a lado. A gamificação, quando bem desenhada, conecta metas a emoções, gestão a afeto, inovação a impacto real. E neste 28 de agosto, mais do que celebrar, reconhecemos o valor de cada pessoa que veste o jaleco rosa e transforma o voluntariado em presença viva e transformadora.

*A opinião dos colunistas não reflete, necessariamente, a opinião do Observatório do Terceiro Setor.